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在网上售卖起苹果售后预约号

2017-01-21 07:23

其中一家店名为预约能手,店内仅售上海、北京、深圳等地的预约号,这一个宝贝月销量174笔。记者以顾客身份咨询,对方表示北京所有门店预约号的价格均为50元,每个地方价格都不一样,其他城市都比北京贵呢!他也表示,目前最早能购买3天之后的预约号,把你的信息给我,等我约好了后,你拿着身份证直接去就行。

门前苦等仨小时 未必能更换

客服人员也提醒消费者,凡是在三年内购买、符合更换电池机型要求的手机,都可长期进行检测和维修,如非急需,建议消费者避过现在的高峰期维修。(记者 康佳 线索:辰先生)

日前,苹果承诺为6s系列部分手机免费更换电池,但不少消费者抱怨预约难、排队难、维修难。北京晨报记者走访两家直营店发现,现场排起几十米的长队等待手机检测、维修,工作人员坦言,等待4个小时也未必能换到电池。与此同时,网上却出现黄牛帮忙预约,价格10元至100元不等。苹果官方客服提示消费者错峰维修更换,如证件齐全建议到指定维修网点维修,而北京晨报记者随机探访两个网点却都扑了空。

苹果的免费电池如此难享,却让黄牛觅到商机,在网上售卖起苹果售后预约号。记者在某网站搜索天才吧、预约这两个关键词,出现上百个相关宝贝,其中部分注明可购买苹果当天和近期的预约号,可选择地点包含全国多个城市,价格从10元至百元不等。

记者又咨询了另一家卖家,他表示目前能拿到两天之后的预约号,但时间随机、门店随机。记者询问为何别人难预约他却很容易时,对方岔开话题并没有作答。

随后记者又来到朝阳区三元桥第三置业大楼内的指定维修点,也是铁将军把门,这里的营业时间仅在周一至周六。两位前来更换电池的消费者只得叹气归去,预约约不上,门店排不上,听了门店工作人员的话跑过来以为终于能修了,还是白跑一趟!

随后记者又来到王府井苹果门店,与三里屯店如出一辙,店门口仍然排着长队。如果电池有货,至少也要等三四个小时才能换上,我们会给有预约的顾客优先更换。工作人员解释,因近日更换电池人数众多,经常会有断货情况,此后该店将不再接受非预约客户。

对此,苹果官方客服表示,目前苹果6s更换电池的政策出台没多久,顾客较多、货源压力也较大,因此很多门店不能及时为消费者更换电池。除门店外,消费者还可持手机、三包卡、发票和身份证等到多个官方指定网点进行检测和维修。而对于记者提及遭遇闭门羹的情况,客服建议最好在工作日前去,并提前与网点电话沟通。

随后记者又以顾客身份随机拨通7个官方指定维修网点的电话,仅有两个顺利接通。其中朝阳区亚运村邮局二层的维修网点工作人员介绍,下午两点多店里还有20多人在排队,要修您得早点儿来,他特别提醒消费者要带齐手机、包装盒、三包卡、发票、身份证才可以维修,一般更换手机电池需将手机留在店里一周左右。

苹果官方指定提供同等服务的网点情况又如何呢?记者根据工作人员给出的网点名单,来到新东安广场9层一维修点,不料却吃了闭门羹。门上贴着通知提示本店因内部业务整合维修暂停,记者拨通联系电话,被告知何时恢复营业仍需等通知。

官方指定网点 吃俩闭门羹

导读:日前,苹果承诺为6s系列部分手机免费更换电池,但不少消费者抱怨预约难、排队难、维修难。北京晨报记者走访两家直营店发现,现场排起几十米的长队等待手机检测、维修,工作人员坦言,等待4个小时也未必能换到

昨日早晨,记者来到三里屯苹果门店,虽然还没开门,但门口已大约有50人排起长队,大多是前来检测、更换手机电池的消费者。拿着手机等候的小王告诉记者,他多次在网上预约未果,听说因为电池缺货,就算现场排队也未必能换上,但我还是想来碰碰运气。商场附近的保安则介绍,苹果门店前人潮涌动已是近日常态,人多的时候排一排还得拐个弯儿。

网现黄牛卖号 生意火热

上午10时开门,人们蜂拥而入,工作人员引导预约成功的十来个消费者先行签到。其中一工作人员表示,目前每天得维修几百台手机,昨天还有四十多台压着没修完呢。他介绍,像小王一样未预约的消费者仅能在店里检测但不能更换电池,检测后符合标准建议他去我们的授权网点维修,服务是一样的。

苹果客服建议错峰维修